退款政策

售後服務與退換貨政策

感謝您對本品牌的支持。為保障您的消費權益，請詳閱以下說明：

一、退貨資格與條件

• 1. 全館商品｜7日鑑賞期： 全館商品均享有消保法規範之 7 日鑑賞期。退回商品須為「全新未拆封」狀態，包含主體、內外包裝、封膜及所有附隨文件。

   

• 2. 指定產品｜30日無效退費專案： 針對 「電子產品（測速器等）」 與 「鍍膜類產品」（玻璃鍍膜除外），我們提供 30 日體驗服務；僅限單筆訂單中可開啟一罐原子系列鍍膜及一塊鍍膜布開封使用（乾上鍍膜可多拆一條珊瑚絨毛金使用）。若您在實際使用後認其效果不滿意，於收件日起 30 日內，可不受「拆封限制」辦理退貨。

• 共通規範： 辦理退貨時需提供購買憑證或訂單編號。本公司保留隨時修改、變更或終止上述 30 日專案之權利，相關變動將於官網公告，恕不另行個別通知。

 

二、組合優惠與滿額折扣退貨說明（重要）

• 若您購買時享有「滿額折抵」、「滿額免運」或「組合優惠」（如兩件折扣），退貨後若導致剩餘訂單金額或件數未達原活動門檻：

  1. 系統將自動取消該筆訂單享有之優惠，並將保留之商品以原價計算。

  2. 退款金額將會扣除您已使用之折扣差額。

  3. 若退貨後未達免運門檻，退款金額將扣除原訂單之物流運費。

三、如何申請退貨 如需開始退貨流程，請透過以下信箱與我們聯絡：services@apgo.com.tw

• 退貨地址： 新北市新莊區鳳山街56巷3號

• 請注意：未先聯繫客服並取得確認而逕自退回之商品，我們將無法受理或安排退款。

• 申請通過後，我們將發送退貨託運單標籤或提供寄送說明給您。

四、退款說明 收到並檢查您的退貨商品無誤（是用商品除外，其餘商品確認未拆封、無缺件）後，我們會通知您退款審核結果。

• 若審核通過，款項將於 10 個工作日內透過您原始的付款方式（信用卡/銀行轉帳）自動退回。

• 請注意： 銀行或信用卡公司處理帳務可能需要額外的工作天數，請您耐心等候。

• 若自我們批准退貨後已超過 15 個工作日仍未收到退款，請透過 services@apgo.com.tw 與我們聯絡。

五、瑕疵與錯誤商品 請在收到包裹時立即檢查。

• 電子產品： 若開機異常或外觀損壞。

• 液體商品： 若有溢出、滲漏或瓶身破損。 請立即拍照或錄影，並聯繫我們，以便我們評估問題並為您安排補寄或退換。

六、例外 / 不可退貨商品 以下類型商品無法受理退貨，請您見諒：

• 已拆封之液體商品（清潔藥水等）與耗材（海綿、擦拭布），基於產品特性與衛生考量，一經拆封即視為使用。

• 客製化產品（如：特殊訂製單）。

• 危險物質、易燃液體或氣體（若非瑕疵品）。

• 特價出清商品（Final Sale）或禮品卡。

七、換貨說明 確保您獲得所需商品最快的方法是：先將您手邊的商品依照退貨流程退回；一旦退貨申請獲得接受，請您直接在網站上重新下單購買新的商品。